Dans les outils que vous utilisez déjà.
Un assistant n’est utile que s’il peut lire ce qui arrive et écrire là où vit le travail. L’intégration, c’est cette plomberie : bien faite, votre équipe ne la voit jamais ; mal faite, rien ne fonctionne. C’est l’essentiel de notre travail.
Nous connectons l’IA aux outils ci-dessous chaque semaine. Voici ce que fait chaque connexion, ce qu’elle demande de vous, et comment les accès sont contrôlés.
Microsoft 365 et Google Workspace
Messagerie (Outlook, Gmail, boîtes partagées), agendas, fichiers (SharePoint, OneDrive, Drive), Teams et Chat. L’assistant lit les boîtes et dossiers que vous mettez dans le périmètre, rédige dans votre boîte, classe dans vos dossiers, réserve dans votre agenda. L’accès est accordé par votre administrateur à une identité dédiée avec les droits minimaux, et peut être révoqué en un clic. Rien n’est copié hors de votre environnement.
CRM, comptabilité, planning, WhatsApp
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Dynamics, Monday, Notion ; Sage, Pennylane, QuickBooks, Xero, Cegid ; outils de réservation et de planning ; WhatsApp Business via la plateforme officielle. Chacun a une interface à laquelle nous nous connectons avec ses propres identifiants et limites. Quand un outil n’a pas d’interface (un vieil ERP, un outil métier), nous lisons des exports et écrivons des fichiers qu’il peut importer, ou construisons une petite passerelle qui vous appartient.
Comment les accès restent sûrs
Une identité dédiée par outil, des droits minimaux, lecture seule quand la tâche le permet. Les secrets stockés dans un coffre, jamais dans le code. Chaque action journalisée avec qui, quoi, quand et depuis quel document. Hébergement dans l’UE par défaut, aucun entraînement sur vos données, et un document décrivant le traitement pour l’APDP quand votre activité l’exige. Votre prestataire informatique est le bienvenu ; la plupart de nos clients en ont un.
Ce que nous faisons pour cela.
Emails et documents
Ce que fait l’assistant une fois connecté à la boîte mail.
Logiciel sur mesure
Quand la pièce manquante doit être construite : de petits outils qui vous appartiennent.
Les données et la loi
La loi 1.565, l’APDP, et ce que veut dire « hébergé dans l’UE » en pratique.
La configuration monégasque
La plupart des entreprises monégasques tournent sur Microsoft 365 via un prestataire local, avec un CRM choisi par le commercial et un outil comptable choisi par l’expert-comptable, plus WhatsApp pour les clients. Personne n’a connecté tout cela ; les personnes sont la connexion. Nous avons intégré exactement cet ensemble des dizaines de fois pour des agences, cliniques, brokers et family offices monégasques, et nous connaissons les prestataires locaux.
Questions.
Avez-vous besoin d’un accès administrateur à notre Microsoft 365 ?
Non. Votre administrateur crée une identité dédiée avec les droits que nous listons, et garde le rôle administrateur. Nous ne détenons jamais vos identifiants administrateur.
Notre outil n’a pas d’API. Est-ce bloquant ?
Rarement. Exports, imports, interfaces mail et petites passerelles couvrent la plupart des cas. Nous disons dans la note du quick-check si un outil bloque vraiment une tâche.
L’intégration peut-elle casser quand l’outil se met à jour ?
Oui, et c’est pourquoi l’exploitation mensuelle inclut la surveillance : nous voyons une panne avant vous et la corrigeons dans le cadre de l’exploitation.
WhatsApp l’autorise-t-il ?
Via WhatsApp Business et sa plateforme officielle, oui, dans ses règles sur les modèles et le consentement. Voir le guide WhatsApp.
À qui appartient le code de l’intégration ?
À vous. Il est documenté et remis, et votre informatique peut le faire tourner sans nous.
À lire aussi.
L’IA pour les emails et les documents à Monaco
Un assistant qui lit chaque mail, classe ce qui peut l’être, rédige les réponses qui suivent un schéma, et vous laisse une courte liste de ce qui a vraiment besoin de vous. Pareil pour les documents qui les accompagnent.
Automatisation WhatsApp à Monaco
À Monaco, les clients écrivent sur WhatsApp : au courtier, au concierge, à la clinique, au fleuriste. C’est le canal qui ne ferme jamais et celui pour lequel personne n’a le temps. L’assistant lit chaque message, répond à ce qu’il peut, réserve, collecte et relance, et vous laisse la conversation quand elle compte.
Logiciel construit autour de vos données
Quand aucun outil du marché ne fait le travail, nous le construisons : outils de vérification, recherche et assistants internes, portails clients, automatisation autour de vos propres données. Prototype fonctionnel en deux semaines, puis construit, exploité et maintenu. Trace est né ainsi.
Commencez par un appel de 30 minutes. Gardez ce qu’il révèle.
Vous nous dites où partent les heures. Nous vous disons quelles deux ou trois tâches automatiser en premier, dans une courte note écrite. Gratuit, en français ou en anglais.