Les questions que l’on pose avant un quick-check.
Si la vôtre n’y est pas, c’est une bonne raison de réserver les trente minutes. Nous répondons à tout par écrit ensuite.
Qu’est-ce qu’un agent IA, exactement ?
Un logiciel qui lit ce qui arrive (un mail, un appel, un document, une série de chiffres), fait la partie répétitive selon des règles que vous fixez, et confie ce dont il n’est pas sûr à une personne avec les faits déjà rassemblés. Contrairement à un chatbot, il agit : il réserve, classe, rédige, rapproche, rend compte.
Nos données quittent-elles l’entreprise ?
Non. Les agents tournent dans vos outils existants et vos propres comptes. Quand un modèle est nécessaire, nous utilisons par défaut des options hébergées dans l’UE, et rien ne sert à entraîner le modèle de qui que ce soit. Nous documentons les flux de données pour votre registre RGPD avant de commencer.
Avec quels outils travaillez-vous ?
Ceux que vous utilisez déjà : Microsoft 365 ou Google Workspace, votre téléphonie, votre CRM, votre logiciel comptable ou métier, votre système de réservation, vos modèles de documents. Nous ne vous demandons pas d’en changer.
Combien de temps avant que quelque chose fonctionne vraiment ?
Un quick-check est un appel de 30 minutes. Le premier prototype fonctionnel sur vos vraies données prend deux semaines. La plupart des équipes ont quelque chose qui tourne dans leur semaine en moins de deux mois.
Combien cela coûte-t-il ?
Chaque étape a un prix fixe convenu avant de commencer : le quick-check est gratuit, le prototype de deux semaines et la construction sont chiffrés dans la note, et l’exploitation est un montant mensuel résiliable. Nous ne publions pas de grille tarifaire parce que le bon périmètre dépend de votre volume et de vos outils ; la note vous donne les chiffres exacts.
Et s’il se trompe ?
Chaque agent commence en lecture seule, rédige avant d’envoyer, et confie ce dont il n’est pas sûr à une personne. Il n’agit seul que dans les catégories où vous l’avez vu juste, chaque action est consignée, et n’importe quelle catégorie peut repasser en brouillon en une minute.
Qui le construit, et qui appelle-t-on ?
Une petite équipe, avec le fondateur sur chaque projet. Vous avez une personne responsable de la première conversation au système en production, et un numéro de téléphone où l’on répond.
Travaillez-vous en français ?
Oui. Nous travaillons en français et en anglais, sur place à Monaco et sur la Riviera ou à distance partout, et les agents répondent à vos clients dans leur langue, y compris l’italien, l’allemand et d’autres.
À qui appartient le code ?
Vous. Le code source, les données et la documentation sont remis à la fin de la construction. Vous pouvez l’exploiter vous-même, le confier à votre informatique, ou nous garder pour l’exploitation.
Cela remplacera-t-il des personnes dans notre équipe ?
Dans nos réalisations, cela a rendu leur travail aux gens plutôt que de le leur prendre : la réceptionniste cesse de jongler entre le téléphone et le comptoir, l’assistante juridique cesse de ressaisir des noms. Les heures répétitives partent ; les personnes restent, et font la partie qui avait besoin d’elles.
Pouvez-vous reprendre ce qu’une autre agence a construit ?
En général, oui. Nous l’examinons d’abord et vous disons franchement s’il vaut la peine d’être conservé.
Trace est-il disponible pour nous ?
Oui, comme produit avec son propre site et un essai gratuit de 14 jours sur tracemonaco.com. Il est construit autour des obligations monégasques ; pour un besoin similaire ailleurs, parlons-en.
Comment mesurez-vous les heures gagnées ?
Chaque action de l’agent porte les minutes qu’une personne y aurait passées, convenues avec vous pendant le prototype. Le décompte mensuel les additionne, à côté de ce que l’agent a transmis à une personne.
Signez-vous des accords de confidentialité et de traitement ?
Oui, avant de voir la moindre donnée. Votre modèle ou le nôtre.
Commencez par un appel de 30 minutes. Gardez ce qu’il révèle.
Vous nous dites où partent les heures. Nous vous disons quelles deux ou trois tâches l’IA devrait prendre en premier, dans une courte note écrite. Gratuit, en français ou en anglais.