Quarante mots, une phrase chacun.
Le vocabulaire que vous rencontrerez dans les propositions, les articles et les rendez-vous commerciaux, expliqué pour le dirigeant d’une entreprise monégasque, avec ce qu’il signifie pour vous plutôt que pour un ingénieur.
- Agent IA
- Un logiciel qui lit ce qui arrive, fait la partie répétitive selon des règles que vous fixez, et confie ce qui est incertain à une personne. Contrairement à un chatbot, il agit : il classe, rédige, réserve, rapproche, rend compte.
- Assistant
- Le mot que nous employons pour un agent qui travaille aux côtés d’une personne : il rédige, la personne décide. L’essentiel de ce que nous construisons est un assistant.
- Automatisation
- Une tâche qui s’exécute seule une fois déclenchée : un mail arrive, les lignes sont saisies dans l’outil, une confirmation part. L’automatisation IA est une automatisation qui sait lire et écrire du langage, donc elle traite messages et documents, pas seulement des formulaires.
- Chatbot
- Un programme qui répond aux questions dans une fenêtre de chat, en général à partir de vos contenus. Utile pour les questions courantes ; il n’agit pas sur vos outils sauf s’il est aussi un agent.
- Grand modèle de langage (LLM)
- Le moteur derrière ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot : un modèle entraîné sur du texte qui sait lire, écrire, résumer et traduire. Nous en utilisons plusieurs, et les changeons ; les règles autour comptent plus que la marque.
- Prompt
- L’instruction donnée à un modèle. Dans un système construit, le prompt est écrit une fois, testé, et versionné comme du code ; personne ne le tape à la main à chaque fois.
- Hallucination
- Une réponse sûre d’elle et fausse : un prix inventé, une référence imaginaire. La raison pour laquelle chaque système que nous construisons cite ses sources et s’arrête en cas de doute, et pour laquelle une personne valide ce qui sort.
- Personne dans la boucle
- Le principe selon lequel une personne valide, corrige ou rejette ce que le système propose avant que cela ne prenne effet. Notre réglage par défaut pour tout ce qui sort de l’entreprise.
- Garde-fous
- Les limites écrites dans lesquelles un système travaille : quels prix il peut citer, quels messages il peut envoyer, ce qu’il ne doit jamais faire. Écrites dans le logiciel, pas dans une consigne.
- RAG (génération augmentée par recherche)
- La technique qui permet à un assistant de répondre à partir de vos propres documents : il trouve d’abord le passage pertinent, puis rédige à partir de lui, et peut le citer. Comment un assistant connaît vos prix sans avoir été entraîné dessus.
- Fine-tuning
- Entraîner davantage un modèle sur vos propres exemples. Rarement nécessaire pour une petite entreprise ; le RAG et de bonnes règles font le travail sans le coût ni le risque sur les données.
- Entraînement (sur vos données)
- Quand un fournisseur utilise ce que vous envoyez pour améliorer son modèle. Les chatbots publics peuvent le faire ; les contrats que nous utilisons l’excluent. Demandez-le par écrit à tout fournisseur.
- Token
- L’unité de facturation des modèles, environ trois quarts d’un mot. Pourquoi le coût des modèles pour une entreprise de neuf personnes est faible, et pourquoi nous le montrons séparément dans le décompte mensuel.
- API
- La porte par laquelle un logiciel parle à un autre. Outlook, HubSpot, Pennylane et WhatsApp Business en ont une ; une intégration se construit dessus.
- Intégration
- Connecter l’assistant aux outils où vit le travail, avec sa propre identité et les droits minimaux. L’essentiel du travail de tout projet.
- Workflow
- La suite d’étapes qu’un processus suit, avec les décisions entre elles. L’écrire est la première chose que fait un audit ; l’automatiser, la seconde.
- OCR / lecture de documents
- Transformer un document scanné ou PDF en texte et en champs qu’un système peut utiliser : une facture en lignes, une pièce d’identité en nom et date. Vérifié contre une autre source avant toute saisie.
- Données structurées
- Une information dans des champs plutôt qu’en prose : une date dans un champ date, un montant dans un champ montant. Aussi le balisage d’une page web qui dit aux moteurs de quoi elle parle.
- Journal
- L’enregistrement de tout ce que le système a fait, avec quand, depuis quel document et avec quel résultat. À vous, lisible, la base du décompte mensuel.
- Prototype
- Deux semaines, prix fixe, sur un échantillon de vos vraies données : l’automatisation fait le travail sur vos cas pour que vous décidiez sur des preuves. Notre deuxième étape, après le quick-check gratuit.
- Quick-check
- Un appel gratuit de 30 minutes, puis une note écrite avec les deux ou trois tâches à automatiser en premier, ce que chacune demanderait et un prix fixe pour le prototype. Là où chaque projet commence.
- Audit IA
- L’image écrite de là où partent les heures d’une entreprise et de quelles tâches automatiser dans quel ordre. Le nôtre pose à chaque salarié un questionnaire de sept minutes et additionne les réponses.
- Exploitation
- L’étape mensuelle après la construction : surveillance, correction, décompte des heures rendues, et préparation de la tâche suivante. Un montant mensuel que vous pouvez arrêter.
- SaaS
- Un logiciel loué au mois dans le cloud. Très bien pour des besoins standard ; pour un processus qui est le vôtre, un petit outil qui vous appartient est souvent moins cher sur trois ans.
- Logiciel sur mesure
- Un outil construit pour votre processus, qui vous appartient, documenté, maintenu. Ce que nous construisons quand aucun outil existant ne fait le travail.
- Cloud / hébergement UE
- Là où tournent le logiciel et les données. Nous hébergeons dans l’Union européenne par défaut et le précisons dans la description du traitement ; certains clients font tourner dans leur propre environnement.
- Tenant (environnement)
- Votre propre compartiment dans Microsoft 365 ou Google Workspace. Un assistant y travaille avec une identité dédiée ; rien n’est copié dehors.
- Loi 1.565
- La loi monégasque sur la protection des données, alignée sur les standards européens, supervisée par l’APDP. S’applique à tout système IA qui traite des données personnelles, c’est-à-dire la plupart.
- APDP
- L’autorité monégasque de protection des données. L’organisme pour lequel une description de traitement est rédigée, et celui dont un client peut vous parler.
- Loi 1.362 / LCB-FT
- Le dispositif monégasque de lutte contre le blanchiment, supervisé par l’AMSF (ex-SICCFIN). Donne aux professions réglementées des obligations de vigilance et de déclaration que l’IA peut préparer mais jamais décider.
- KYC
- Connaissance du client : les vérifications d’identité et d’antécédents qu’un établissement réglementé doit mener. Notre produit Trace fait la partie vérification ; le professionnel décide.
- Extended Monaco
- Le programme de transition numérique de la Principauté. bss works en est partenaire officiel ; ses dispositifs d’aide peuvent couvrir une partie d’un projet pour les entreprises monégasques.
- Fonds Bleu
- Le fonds du Gouvernement qui soutient les projets numériques des entreprises monégasques sous des conditions qui évoluent. Nous vérifions l’éligibilité au quick-check.
- GEO (optimisation pour les moteurs génératifs)
- Le travail qui fait que ChatGPT, Perplexity, Gemini et les AI Overviews de Google nomment votre entreprise quand un client demande. Des pages claires, des faits cohérents, des données structurées, mesuré par les citations.
- SEO
- Être trouvé sur Google. Le même site propre qui fonctionne pour le GEO fonctionne pour le SEO ; l’IA rend plusieurs versions linguistiques abordables, une personne les garde vraies.
- Agent vocal
- Un assistant qui répond au téléphone, comprend l’appelant dans sa langue, réserve ou prend un message, et passe la main à une personne si besoin. Notre guide standard téléphonique le couvre.
- API WhatsApp Business
- La voie officielle pour qu’un logiciel envoie et reçoive des messages WhatsApp pour une entreprise, dans des règles sur les modèles et le consentement. Comment un assistant traite WhatsApp.
- Base de connaissances
- Les documents qu’un assistant a le droit de lire pour répondre : votre grille, votre FAQ, vos procédures. Tenus par vous, cités par l’assistant.
- Copilot (Microsoft 365)
- L’assistant de Microsoft dans Word, Outlook et Teams. Bien pour rédiger à la main ; il ne fait pas tourner un processus seul. Nous construisons souvent à côté.
- Agentique
- Un adjectif à la mode pour un logiciel qui enchaîne plusieurs étapes seul vers un objectif. Demandez ce qu’il peut faire sans une personne avant d’être impressionné.
- Preuve de concept
- Une démonstration que quelque chose peut fonctionner, en général sur des données factices. Nous préférons le prototype : deux semaines sur vos vraies données, pour que la preuve porte sur votre entreprise.
Un mot manque ?
Posez-le au quick-check ; nous ajoutons ceux que les gens demandent.
ben@bss.mc · une réponse sous un jour ouvré