Demandez aux personnes qui font le travail.
Un dirigeant sait où l’entreprise perd de l’argent. Les salariés savent où elle perd des heures, et ce ne sont pas les mêmes endroits. Notre audit les interroge, sept minutes chacun, et additionne.
Le questionnaire est le nôtre, conçu pour les entreprises monégasques, avec votre nom et votre logo. C’est la première étape d’un audit complet et, à lui seul, la meilleure image de la semaine d’une entreprise que la plupart des dirigeants aient jamais vue.
Ce que chaque salarié répond
Huit écrans, sur un téléphone ou un ordinateur, en français ou en anglais, sans identifiant, prénom facultatif. Quel service. Quels outils ils ouvrent chaque semaine, choisis parmi 150 avec leurs logos. Où ils ressaisissent une information d’un outil vers un autre. Les tâches qu’ils ont faites cent fois, avec la fréquence, la durée, et si un nouveau collègue pourrait les faire avec des instructions écrites. Ce qu’ils ont attendu la semaine dernière et de quel service. Les questions qu’on leur pose sans cesse. La tâche qu’ils confieraient dès demain. Deux notes franches sur l’aisance avec les nouveaux outils et avec un assistant qui rédige.
Ce que l’entreprise obtient
Chaque tâche classée par heures mensuelles et par degré de mécanicité : ce classement est la feuille de route d’automatisation. Les heures par service. Une matrice de qui attend qui, avec les goulots mis en évidence ; c’est en général la page que le dirigeant lit deux fois. Les outils utilisés et les paires entre lesquelles on recopie. Les questions récurrentes et où vit la réponse aujourd’hui (nulle part, dans la tête de quelqu’un, dans un document). Les mots des salariés sur ce qu’ils feraient des heures. Et les utilisateurs pilotes : les personnes assez à l’aise pour commencer.
Ce que ce n’est pas
De la surveillance. Personne n’est nommé contre son gré, personne ne note un collègue, et les questions portent sur le travail, pas sur les personnes. Nous le disons sur le premier écran, parce qu’un audit auquel les salariés ne font pas confiance produit des réponses polies et une feuille de route fausse. Les résultats vont à nous et à vous ; les réponses brutes restent chez nous.
Ce que nous faisons pour cela.
Commencer par le quick-check
30 minutes. Si votre entreprise a plusieurs équipes, le questionnaire part la même semaine.
L’audit complet
Questionnaire, échanges, une feuille de route écrite, déduit du premier projet.
Ensuite : deux semaines
La première tâche de la feuille de route, prototypée sur vos vraies données.
Conçu pour les entreprises monégasques
Le questionnaire connaît les outils que Monaco utilise (Pennylane et Sage, HubSpot et Pipedrive, les systèmes hôteliers et immobiliers, WhatsApp) et la façon dont les entreprises monégasques travaillent : petits services, personnes en deux langues, le dirigeant dans la pièce. Il prend sept minutes parce que c’est ce qu’un salarié vous accordera un mardi. Nous l’avons passé sur nous-mêmes d’abord.
Questions.
Est-ce vraiment anonyme ?
Le prénom est facultatif et les questions ne portent jamais sur des collègues nommés. Le service et le rôle sont nécessaires pour relier les réponses ; dans une très petite équipe, cela peut identifier quelqu’un, et nous le disons sur le premier écran.
Combien de temps prend l’audit entier ?
Le questionnaire tourne une semaine ; les résultats sont prêts au fur et à mesure. Avec les échanges et la feuille de route écrite, deux à quatre semaines.
Peut-on le faire sans le reste de l’audit ?
Oui, dans le cadre du quick-check pour les entreprises avec plusieurs équipes. La page de résultats seule est utile ; la feuille de route demande les échanges.
Les salariés ont-ils besoin d’un compte ?
Non. Un lien par entreprise, que vous envoyez par mail ou WhatsApp. Cela fonctionne sur n’importe quel téléphone.
Où sont stockées les réponses ?
Sur notre serveur hébergé dans l’UE, hors de tout outil IA public, et supprimées sur demande une fois l’audit livré.
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Avant que quiconque ne construise quoi que ce soit, vous devriez savoir quelles tâches valent la peine d’être automatisées, dans quel ordre, et ce que chacune rendrait. C’est l’audit. Il existe en deux tailles, et les deux se terminent par un document que vous gardez.
L’IA pour les opérations et les processus à Monaco
Une réservation qui crée la fiche d’intervention, commande les fournitures, planifie l’équipe et confirme au client. Une livraison qui met à jour le stock, la facture et la commande suivante. La chaîne, sans les coups de téléphone entre les maillons.
Notre méthode
De petites étapes, chacune rentabilisée avant la suivante : un quick-check gratuit de 30 minutes, un prototype de deux semaines sur vos vraies données, une construction dans vos outils, puis nous l’exploitons et comptons les heures. Prix fixes par étape, code qui vous appartient, une personne responsable.
Commencez par un appel de 30 minutes. Gardez ce qu’il révèle.
Vous nous dites où partent les heures. Nous vous disons quelles deux ou trois tâches automatiser en premier, dans une courte note écrite. Gratuit, en français ou en anglais.